Come sul fronte privato, anche le amministrazioni pubbliche possono avvantaggiarsi di tecniche di mercato mirate. Promuovendo e ottimizzando i servizi, individuando i cittadini target, monitorando le risposte alle call to action.
Il marketing dell’ente ha come base di partenza il posizionamento. Serve, ancora prima del marketing del servizio, a ri-posizionarsi nella testa del cittadino scardinando i luoghi/pensieri comuni che le persone hanno della Pubblica Amministrazione.
Tratto da: agenda digitale
Il marketing istituzionale è strategico anche nelle PA